Banamex y Bancomer aglomeran el 50 por ciento de las quejas en contra de instituciones bancarias, y además han permanecido durante tres años a la cabeza, según revela el informe de Desempeño de Entidades Financieras desarrollado por el Buró de Entidades Financieras.

El análisis arroja que Banamex tuvo unas 461 mil irregularidades durante el año, seguido con una mínima diferencia por BBVA-Bancomer, con 456 mil 345.

Ambas entidades financieras han permanecido a la cabeza con mayor número de quejas por su desempeño durante los últimos tres años, BBVA superó a Banamex con más reclamaciones durante 2014.

En tercer sitio se encuentra Santander, el cual tiene un promedio de 278 mil 928 reclamaciones durante el año.

En un 46.5 por ciento aumentaron durante el último año las quejas y reclamaciones en contra de bancos y entidades financieras en el país interpuestas ante la Comisión Nacional de la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Conducef).

El estudio presentado por el Buró de Entidades Federativas señala que en base a información de 4 mil 44 instituciones financieras en México, se generaron un millón 879 mil 344 reclamaciones por el negativo desempeño de los bancos.

Esta cifra representa un incremento de casi 600 mil quejas más con relación a las reportadas durante 2015 cuando se acumularon un millón 283 mil 144 procedimientos administrativos.

Los bancos fueron las instituciones que aglomeraron prácticamente el 99 por ciento de las quejas generadas; durante el año generaron un millón 855 mil 318 quejas en su contra siendo además la que más incrementó su tasa de reclamaciones en un 47.1%.

En segundo lugar se encuentran las aseguradoras que tuvieron 8 mil 773 quejas, lo que represenró un 15 por ciento más con respecto al año anterior cuando hubo 7 mil 585 quejas.



César Carrillo

El Mundo de Orizaba

Ii César Carrillo

El Mundo de Orizaba 


Banamex y Bancomer aglomeran el 50 por ciento de las quejas en contra de instituciones bancarias, y además han permanecido durante tres años a la cabeza, según revela el informe de Desempeño de Entidades Financieras desarrollado por el Buró de Entidades Financieras. 

El análisis arroja que Banamex tuvo unas 461 mil irregularidades durante el año, seguido con una mínima diferencia por BBVA-Bancomer, con 456 mil 345. 

Ambas entidades financieras han permanecido a la cabeza con mayor número de quejas por su desempeño durante los últimos tres años, BBVA superó a Banamex con más reclamaciones durante 2014.

En tercer sitio se encuentra Santander, el cual tiene un promedio de 278 mil 928 reclamaciones durante el año. 

En un 46.5 por ciento aumentaron durante el último año las quejas y reclamaciones en contra de bancos y entidades financieras en el país interpuestas ante la Comisión Nacional de la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Conducef).

El estudio presentado por el Buró de Entidades Federativas señala que en base a información de 4 mil 44 instituciones financieras en México, se generaron  un millón 879 mil 344 reclamaciones por el negativo desempeño de los bancos. 

Esta cifra representa un incremento de casi 600 mil quejas más con relación a las reportadas durante 2015 cuando se acumularon un millón 283 mil 144  procedimientos administrativos.

Los bancos fueron las instituciones que aglomeraron prácticamente el 99 por ciento de las quejas generadas; durante el año generaron un millón 855 mil 318 quejas en su contra siendo además la que más incrementó su tasa de reclamaciones en un 47.1%. 

En segundo lugar se encuentran las aseguradoras que tuvieron 8 mil 773 quejas, lo que represenró un 15 por ciento más con respecto al año anterior cuando hubo 7 mil 585 quejas.